Записи

эксперимент в бизнесе

А нужны ли эксперименты в бизнесе?

эксперимент в бизнесеТо, что эксперименты в хоккее очень часто бесполезны и бессмысленны, мы смогли увидеть в матчах нашей сборной на Евротуре.
Да и трудно сказать, что это были за эксперименты.
Это напоминало поведение школьников, впервые оказавшихся на уроке химии.
Они видят, что в руках учителя происходят совершенно разные события – при смешивании двух жидкостей – появляется газ или выпадает осадок.
Им хочется повторить это и они начинают смешивать все подряд – и как правило ничего не получается. Потому что визуальный эффект – это всего лишь результат реального знания – пусть даже записанного в виде формулы на бумаге.
А без этого знания – все эти смешивания – это не эксперименты, а обычное баловство.
И вот такое же баловство мы и наблюдали на льду.
Только поведение школьников вполне объяснимо – им просто не хватает знаний.
Но они быстро учатся и часто среди класса находится отличник, который уже посмотрел дома учебник и знает что нужно смешать, чтобы получить тот или иной эффект.
Да и учитель, которому надоест смотреть на бессмысленность –подскажет и просто напросто прекратит всякое баловство и перевод реактивов.
К сожалению – ни отличника, ни тем более учителя мы не увидели в матче нашей сборной – бессмысленный эксперимент продолжался 120 минут чистого времени и есть подозрение, что продолжится и сегодня.
Потому что нет в записных книжках наших тренеров волшебных формул, определяющих успех этой команды.
Вот и смешивают они все подряд, надеясь, что в какой то момент очередная комбинация рванет и сборная начнет побеждать…
Но хоккей отличается от бизнеса тем, что это всего лишь игра.
Игра, которую оплачивают «Газпром» и «Роснефть» — то есть в этой игре всегда положительный баланс.
А в бизнесе все эксперименты оплачивает владелец бизнеса.
И он меньше всего на свете заинтересован в бессмысленном смешивании и перестановке.
Его интересует результат.
А для этого нужно хотя бы понимать, к чему могут привести те или иные эксперименты.
Ради чего они затеваются и какие формулы они проверяют.
А то может и не стоит тогда экспериментировать?
двоевластие

Двоевластие

двоевластиеДвоевластие – очень страшная болезнь управления.
И в бизнесе, и в спорте.
К чему оно может привести мы видим сейчас на молодежном чемпионате по хоккею.
Казалось бы – есть главный тренер Брагин – кумир молодежки, творец наших побед и медалей. Авторитет. Глыба. Глыбище.
И вдруг рядом с ним появляется Профессор.
Может быть и великий хоккеист. Но в прошлом.
А ныне – он больше функционер и хоккейный агент.
Формально – помощник.
А не формально?

Битва за планшетку, потухший взгляд Брагина и множество других мелочей говорят нам, что не все так просто в нашей сборной.
Но еще больше об этом говорит результат.

Победа над Канадой всегда ценилась в нашем хоккее очень высоко.
И часто подводила нас на взрослых чемпионатах – когда после этого сборная считала свою задачу выполненной и оставалась без медалей. Зато с победой над Канадой.
И похоже молодежка идет по этой проторенной тропинке.
И тут бы направить ее на путь истинный, рассказать чем может закончится эйфория канадской победы, но кто это должен сделать?

Ребята рады бы послушать, но кого?
Они в сложном положении.
Двоевластие – очень страшная ситуация.
Гораздо сложнее, чем безвластие.

Природа не терпит пустоты и на пространстве безвластия всегда появляется сильный лидер, который начинает вести за собой. А двоевластие приводит к ожесточенной борьбе за власть, которая приводит к ослаблению. Всего и всех. В конечном счете кто-то побеждает.
Но управлять уже некем. Команда распалась, менеджеры разбежались, бизнес разрушен.

И тут приходят совершенно другие люди и забирают остатки.
По дешевой цене.
Почти даром.
За обещание.
За обещание управляемой сытой жизни.

Как болельщик я очень хочу, что мы победили.
Ребята действительно стараются и они очень талантливы.
Они достойны победы!

Как консультант я хочу, чтобы нашелся человек, который навел порядок на командном мостике.
Сказал кого надо слушать. Чьи указания выполнять.
А может взял бы управление на себя.
Тогда я бы выключил в себя консультанта и смотрел бы матчи как обычный болельщик.

лучшие менеджеры

Когда лучшие – худшие.

лучшие менеджеры«Обосрались» — так назвал Дзюба то, что произошло в Португалии.
И по другому это назвать очень сложно.
Лучшая  футбольная команда России была разгромлена и вылетела из еврокубков. Совсем. Не будет даже Лиги Европы.
А перед этим матчем почти все наши комментаторы рассуждали как «Зенит» может и должен проходить дальше, даже не прикладывая особых усилий. Почему то именно об этом были все разговоры – как мы может пройти дальше ничего для этого не делая.
Наверное уже тогда специалистам было видно, что собственных усилий для продвижения вперед будет недостаточно…

Для чего придуманы еврокубки?
Это сейчас во главе угла стоит возможность заработать денег, а с точки зрения спорта – еврокубки придуманы, чтобы выявлять лучших из лучших.
Лучшие команды каждой страны встречаются друг с другом, чтобы выявить лучшего.
И вот тут мы каждый раз попадаем в одну и туже ситуацию.
Оказывается наши лучшие, лучшие только у нас, а среди таких же лучших – мы если и не в конце, то точно не в начале списка.

Вы думаете это проблема есть только в футболе?
Я бы тогда вряд ли об этом говорил. Я ведь не о футболе – я о бизнесе.

Мы нанимаем менеджеров, печатников, слесарей, маркетологов, директоров.
И пока они варятся в нашем котле, нам кажется, что они – лучшие.
Бизнес функционирует. Прибыль – то есть, то нет – но в целом – не бедствуем.
И кажется, что так и должно быть.

До тех пор, пока мы не встречаемся с другими предпринимателями и начинаем вести разговоры «за бизнес». Не просто киваем на бегу и отвечаем «хорошо» на вопрос как дела. А беседуем, что называется – по душам, приоткрывая некоторые тайны.
И оказывается, что наши лучшие работники – отнюдь не лучшие.
И продавать можно больше.
И брака может быть меньше.
И система может быть работающей.
А главное – прибыль может быть. Постоянно.

И получается, что наши «лучшие» уже недостаточно хороши, чтобы быть просто лучшими!
И если что то поменять, то и бизнес пойдет по-другому!

Не бойтесь спрашивать своих коллег как у них дела!
Не бойтесь задавать вопросы консультанту!
Будьте готовы изменить свой бизнес в лучшую сторону!

цель в бизнесе

Что же на самом деле нужно московскому «Спартаку»?

цель в бизнесеЭто очень хорошо, что последний матч сезона для московского «Спартака» закончился так – разгромным поражением на своем поле. При другом раскладе можно было бы обсуждать варианты. Сейчас – вариантов нет – жопа.
И список виновников занимает больше места, чем заявочный лист – тут уже и состав сменили и тренера, а не играет команда и все тут. Казалось бы уже все испробывано, а игры – нет.

А дело тут скорее всего не в игроках и тренерах, хотя от них зависит очень многое.
Дело – во владельце и в том, какие цели он ставит перед командой.

Причем не декларативные цели – хотим стать чемпионами мира или порвать Тузика как грелку.
Нет, — реальные цели. О которых говорится в тишине кабинетов. Цели, за достижение которых положен бонус. А за недостижение – увольнение и штрафы.

Глядя на сегодняшний «Спартак», видится, что целей у него нет совсем.
А когда нет целей – то нет вектора движения и каждый из игроков сам выбирает куда ему идти. Вот тогда и получается то, что мы сегодня видим на поле. Хаотичное, беспорядочное перемещение футболистов. Никто не знает, что делать дальше.
Нет, они, конечно, знают, что цель игры – забить мяч в ворота соперников.
И желательно больше, чем они забьют в твои.

Но они не совсем понимают как это сделать. Не потому что плохие игроки. Были бы плохими не стоили бы столько денег. Нет, — футбол, как и бизнес – это командная игра. И в ней невозможно победить в одиночку. Даже великим Пеле и Месси нужна команда, чтобы реализовать свой талант.

Но главное, они не очень понимают зачем им забивать голы.
Ведь в их жизни ничего не меняется от того будет счет 1-4 или 1-1.
Будут ли они на 10 месте или на первом.
Первое даже как то более опаснее.
Вон что произошло с игроками «Спартака», которые стали чемпионами!
Они почему то играют теперь в других командах…
Может лучше действительно забыть про амбиции и тихо-мирно отыграть пару сезонов не напрягаясь, а потом сменить команду, а там уже и карьеру пора будет заканчивать…

До тех пор, пока владелец «Спартака» не будет ставить большие амбициозные цели, подкреплять их соответствующими ресурсами, до тех пор у меня будет повод рассказывать как не нужно играть в футбол и заниматься бизнесом!

стратегия

Какой тренер нужен «Спартаку»?

стратегияПрошел слух, что именно сегодня Доменико Тедеско подпишет контракт и станет новым главным тренером московского «Спартака». А пока суть да дело – давайте порассуждаем – а какой главный тренер нужен «Спартаку» в сегодняшней ситуации?
Для начала о ситуации.
Ситуация непростая.
Длинный падающий тренд.
Начиная с чемпионского сезона.

И то, что мы видим – это негативный эмоциональный шлейф.
Каррера был непростым тренером, скорее всего он был тренером-мотиватором, который сумел на эмоциях выжать из команды офигенный результат.
Именно эти эмоции и сыграли дурную роль в сегодняшнем падении.
Они вознесли «Спартак» так высоко, что падать было больно.
И хотя сегодня в «Спартаке» уже практически не осталось никого из той эмоциональной, чемпионской команды – отголоски слышны и сейчас.

Просто Кононов не знал, что ему делать.
Мотиватор из него практически никакой – разве вы видели его скачущим и размахивающим руками. Нет – он тренер, что называется «вдолгую». Каждый день он делал маленький шаг в сторону новой команды. Иногда ошибался, возвращался и опять делал шаг.
Маленький.
В этом и была его основная проблема.
В «Спартаке» не умеют ждать.
И вырезав эмоции из «Спартака» изнутри, оказалось, что они остались снаружи.
Огромное эмоциональное давление.
На команду, на владельца, на тренера.
И если бы у владельца была бы уверенность в правильности выбранного Кононовым пути, он бы сумел принять этот удар на себя. Но в какой то момент он засомневался.
И Кононова сделали крайним…

Хорошо, что все  понимают, что этот сезон уже проигран.
И будь ты даже Мюнхаузеном, то вряд ли вытащишь из болота всю команду.
А значит, что у нового тренера будет относительно спокойный период когда можно проанализировать ситуацию и построить новую стратегию.
Именно такой тренер и нужен «Спартаку».
Не прыгающий мотиватор, а мудрый аналитик.
И судя по всему Тедеско именно такой.
Он не играл в футбол и ему не придется показывать как нужно играть.
Ему нужно об этом рассказывать.
Не примером, а словами. Рисуя картинки и пользуясь цифрами.
И если Федун выдержит это, то результат обязательно будет.
Не сегодня, — завтра.

скорость принятия решения

Насколько важна скорость принятия решений?

скорость принятия решенияВот и дождались – Кононова отправили в отставку.
Ну или он сам ушел – это не так важно.
Все выдохнули, но облегчения нет.
Потому что завтра очередная игра, а как сыграет «Спартак» не знает и сам Господь Бог.

Разговоры об отставке велись почти с дня назначения Кононова главным тренером.
Сначала это были просто эмоции – у кого то обида за уволенного Карреру, у кого то ненависть к оставшемуся Глушакову.
И все это почему то вылилось в непринятие Кононова как главного.
Главного тренера.

Прошлый сезон был провален.
Все, что можно было проиграть Кононов проиграл.
Но тут же нашли оправдание.
Сезон переходный, смена команды, новый путь…

Владельца понять можно.
Еще вчера он был чемпионом и его были готовы носить на руках, а сегодня его топчат в грязи и мало кто готов протянуть руку, чтобы помочь подняться.
В этот момент ему наплевать на окружение – он слышит только себя и у него есть свое видение.

Он имеет на это право – он вложил свои деньги.
И рискует именно он, а не миллионы болельщиков.
Федун рискнул.
Сделал свой выбор.
И старался быть верен ему насколько позволяли обстоятельства.

Начало сезона показало, что выбор был ошибочным.

Проиграно все, что можно было проиграть.
Осталась только надежда на кубок, за которую было заплачено очень дорого.

И то, что отставка случилась – в этом не было ничего неожиданного.
Ее ждали и ждали.

И случись она раньше – была бы надежда что то исправить.
Сейчас этой надежды нет.
Сезон пойдет коту под хвост.
Очередной сезон.

В футболе, как и в бизнесе очень важна скорость принятия решений.
И каждый день просрочки – это не одна трехсотая от ставки рефинансирования — это гораздо больше.

Это невозможность заработать денег в высокий сезон – потому что просрали подготовку к нему.
Это невозможность заключить выгодный контракт – потому что никто не вел подготовительной работы.
Это уход специалистов – кто же будет работать, когда все вокруг рушится.
Это повышение негативных отзывов о вашей компании – если вы каждый день даете для этого повод.

Чтобы этого не происходило нужно понять, что скорость принятия решений в бизнесе часто важнее самого решения. А затягивание с решением каждый день погружает компанию в болото, из которого очень сложно выбраться.

Посмотрите вокруг – не пора ли принять важное решение!

принятие решения

Если б я был Федун…

принятие решенияКаждый владелец бизнеса хоть раз оказывался в положении Леонида Федуна.
Казалось, что ты уже выправил сложную ситуацию в которую попал «прошлым летом» — уволил главного тренера – то бишь коммерческого директора, набрал новую команду игроков. И вот оно счастье – нашел, как тебе кажется подходящего нового главного тренера. Под которого собрал команду, потратив на это безумное количество денег.
Было такое? – было, чего тут спорить.

И казалось бы после такой процедуры стоит ожидать ну если не грандиозного взлета, то хотя бы улучшения ситуации.

Деньги потрачены, а результата – нет.
Что может быть хуже для владельца бизнеса?

И с каждым днем становится только хуже.
И ты понимаешь, что принял ошибочное решение.
И стоишь перед выбором – а что делать?

Признать свою ошибку – уволить главного тренера – то бишь коммерческого директора.
Но где найти нового посреди сезона?
А будет ли он лучше?
Найдет ли он общий язык с игроками?
Эти вопросы мешают принятию решения.

Или оставить все как есть?
Ведь в конце концов команда как-то дотянет до зимнего перерыва, а там моно будет неторопясь принять взвешенное решение.

Но именно этим отличается бизнес от футбола.

В футболе мы всего лишь теряем возможность стать чемпионом.
Понимая, что завтра наступит следующий сезон и на его старте у всех команд будет одинаковое количество очков – ноль и шансы победить будут у всех.

А в бизнесе – проиграв сегодня, можно элементарно не дожить до завтра.
В бизнесе не будет нового сезона с равными шансами.
Не продал сегодня – клиент ушел к конкуренту и может больше не вернуться.
Не продал сегодня – нет денег на счете – и завтра уже некому будет выходить на работу.
Завтра может просто не наступить.

Я часто видел ситуации, в которой сегодня оказался Леонид Федун в бизнесе.
Большинство владельцев боялось принимать кардинальное решение.
Но те, у кого был подкожный жирок, смогли перетерпеть и через какое то время, поняв абсурдность непринятия решения – избавлялись от прошлого – и начинали новую страницу своей бизнес жизни. Здорово похудев при этом.
А те, кто и до этого перебивался с хлеба на воду – просто умирали от голода.

И лишь сильные духом – принимали совершенную ошибку и принимали жесткое решение.
Уволить главного и начать новую жизнь.

Это непростое решение.
Но только такое может дать шанс выйти из ситуации с наименьшими потерями и быстро восстановить продажи и заработать денег.
А для этого вам нужен новый коммерческий директор!

владелец бизнеса

Может пора и власть применить, господин Федун?

владелец бизнесаПосле сегодняшнего поражения «Спартака» впору говорить не о проблемах главного тренера, а о проблемах владельца клуба.
Нет смысла в очередной раз размышлять нужен новый тренер «Спартаку» или нет.
Нужны ли другие футболисты – или нет.
Время поговорить – а зачем нужен такой клуб своему владельцу.

Ничего не напоминает?

Точно – малый бизнес!

Разговариваешь с владельцем – бизнесу уже лет десять, а разговор не о перспективах – о проблемах. То менеджеры по продажам почему то ничего не продают. То РОПы меняются со скоростью звука – только принят на работу и уже слышится звук увольнения. То маркетологи чудят с рекламной кампанией и почему то нет клиентов. И каждый год меняют коммерческого директора – никто не может наладить работу в этом бизнесе.

Каждая из этих проблем по отдельности – вполне обычное явление.
Это происходит в каждом бизнесе.
Сегодня одно, завтра – другое.
Но при этом бизнес развивается и понятно, куда и с какой скоростью он движется.

А тут ситуация почти критическая.
Мало того, что проблемы перманентны, так и грабли то одни и те же – уже много лет.
Всем кажется очень странным, что «Спартак» практически не выходит в групповые этапы еврокубков.  Проигрывает в российском Кубке. И почти никогда не побеждает в «золотых» матчах – когда от результата зависит очень многое.

Случайное чемпионство не в счет.
Хотя может быть именно тогда сошлись все звезды – и игроки были талантливые, и тренер – эмоциональный,  и соперники притормозили в развитии, и владелец – отпустил ситуацию и никуда не вмешивался.
Но это случилось всего один раз и следующего раза ждать придется десяток лет.

И если Федун еще может себе позволить ждать десять лет, то владелец обычного малого бизнеса – нет. Нет у бизнеса десятка лет, чтобы ждать своего шанса на успех.
Успех в бизнесе нужен каждый год, каждый день.

И когда слышишь – нам нужно еще поработать над MVP – это займет еще полгода-год и потребует полмиллиона, при том, что проекту уже несколько лет, то хочется спросить – а зачем вам этот бизнес? И почему вы не начинаете продавать прямо сейчас?
Спрашиваю. Отвечают – ну мы же должны победить своего конкурента, сделать проект лучше.
Это при том, что конкурент уже много лет зарабатывает на своем проекте.
И они хотят его догнать?
При этом каким бы большим не был их шаг – конкурент уже далеко впереди и его шаг по определению будет больше – если только он сам не захочет затормозить.
Но даже в этой ситуации ребята не двигаются – они рассуждают о своих возможностях!

Да начните уже идти вперед!
Жизнь покажет – правы вы или нет.
Начните продавать то, что есть сейчас – рынок даст ответ – готов он за это платить или нуждается в чем то другом.
Начните зарабатывать на следующий шаг.

Для этого нужна смелость.
И человек, готовый взять ответственность.
И его зовут – коммерческий директор!
Владелец бизнеса – не прячь голову в кусты – зови коммерческого!

коммерческий директор

Знарок – не волшебник.

коммерческий директорЯ много говорю о роли главного тренера в жизни спортивной команды.
Подчеркиваю огромную составляющую его работы в успехе команды.
Но бывают ситуации, когда никакой тренер не сможет победить и достичь успеха, ну если он конечно, — не волшебник.
Это происходит тогда, когда игроки не соответствуют поставленным задачам.

Именно это сейчас и происходит в «Спартаке».
Хоккейном.
Он проигрывает матч за матчем и видно, что Знарок не контролирует игру.
Иначе как можно проиграть, выигрывая 4-2?

Отсюда множество вопросов.
Так ли хорош Знарок как тренер, когда у него нет звездной команды?
Можно, конечно, вспомнить времена ХК МВД, но может там была всего лишь удача?
Которая потом обросла достойным «мясом» в «Динамо» и тем более СКА и сборной?

Это пока вопросы.
Но в любом случае мы видим, что наличие успешного и талантливого тренера – это необходимое, но недостаточное условие для победы.

Все тоже самое происходит и в бизнесе.

Можно собрать неплохих менеджеров по продажам.
Но если их предоставить самим себе, без должного управления и соответствующей поддержки, то они дадут результат. Но этот результат не будет и половиной того, на что они способны.
Можно принять на работу хорошего организатора – РОПа или коммерческого директора.
Но без качественных продавцов, он будет похож на клоуна, машущего руками на арене цирка.

Казалось бы – замкнутый круг?
И можно спорить, что должно появиться первым – курица или яйцо.
И если посмотреть вокруг, то почти все предприниматели начинают с менеджеров по продажам.
Им кажется, что любой менеджер худо-бедно что-то продает, то есть создает денежный поток.
Но почти у всех этого денежного потока недостаточно, чтобы держаться на плаву.
Получается странная ситуация.
Менеджер есть. Продажи есть. А денег для жизни – нет!

Отчасти это связано с квалификацией менеджера.
Он продает так как считает нужным, как его учили на прошлом месте работы, как ему комфортно.
Если вам повезет, то все это совпадет с вашими желаниями и возможностями – и вы будете в шоколаде.
Но скорее всего – вам этого будет катастрофически мало!

И выход очень прост.
Чтобы продажи росли – в них нужно инвестировать!
И для начала нанять коммерческого директора, который построит вашу систему продаж!

И тут важно терпение.
Если руководство «Спартака» дотерпит – то победы обязательно будут.

коммерческий директор

И снова о роли главного тренера.

коммерческий директор«Металлург» отправил Йозефа Яндача в отставку.
Этого и следовало ожидать. Причем еще в прошлом году.
Но есть какая то магия зарубежных специалистов, которые упакованы гораздо лучше своих российских коллег. Которая позволяет им удерживаться на плаву, даже когда клуб идет на дно…
Но эта отставка – идеальная иллюстрация роли главного тренера, то бишь коммерческого директора.

Игроки в «Металлурге» — как на подбор – талантливые, мощные, харизматичные.
Готовые биться и побеждать.
И у тренера делов-то самая малость – направить процесс в нужное русло. Подсказать у бортика. Вернуть в игру, может быть даже наорав. Успокоить или наоборот – раззадорить. Нарисовать схему игры.
То есть обычная тренерская работа.
Но оказывается, что есть тренеры, которые почему то ничего не выигрывают.
Хотя тренируют сильные команды.
Возникает вопрос – почему?
Ответ простой.

В первый год им удалось показать себя.
Так сложились звезды, что это был действительно успех.
Который превратился в имидж.
Имидж хорошего тренера.
Но который не имеет под собой ничего значимого.
Мы видим это каждый день.
И в хоккее и в бизнесе.
Разве не так?

Мы видим огромное количество рекламы, которая обещает сделать нас великими.
И научат всему этому никому неизвестные ребята.
Чье единственное достижение – это покупка билета на Бали и десять фотографий со стоянки автомобилей в Каннах.
И оплата услуг копирайтера, который нашел подходящие слова.
Мы видим, что большие клубы, с подбором игроков ничего не могут добиться,
Просто потому что у них нет главного тренера.
Есть человек, занимающий соответствующую должность, но главного тренера – нет.
И пока он не появится – успеха не будет!
Как не будет больших продаж, пока в бизнесе не появится настоящий коммерческий директор.
Который сможет превратить кучку менеджеров – в банду продавцов.
Который превратит отдельные действия в большую систему.
Когда любое действие будет приносить результат.

Вам кажется, что это из области фантастики?

Нет! И есть огромное число примеров как обычные компании становились великими из за прихода талантливых руководителей.
И если есть примеры из списка Форбс, то есть и примеры из малого бизнеса – просто там немного другой масштаб.
Что нужно чтобы стать в их число?
Ничего необычного – просто наймите коммерческого директора!