коммерческий директор

Вам нужен тренер или коуч?

коммерческий директорНу вот — не успели отзвучать фанфары по поводу поражения «Спартака», а у нас появился еще один повод для разговора о роли тренера — коммерческого директора в команде.
«Зенит» проиграл.
Проиграл вдрызг. И если у «Спартака» еще есть шанс пройти дальше, то «Зенит» спасет только чудо, которое однажды уже произошло. Но там был не «Зенит», а «Барселона» и в качестве двигателя выступал Месси.

Ну ладно, что мы о будущем — надо проанализировать что же произошло вчера.
А произошло то, что новый главный тренер осознал, что команды у него нет.
А есть набор игроков, оставшихся в наследство после предыдущих тренеров.
Тут стоит остановиться и объяснить, что тренеры, равно как и коммерческие директора делятся на две категории — тренеры-специалисты и так называемые коучи.
Специалисты строят системы, выстраивают тактику, занимаются отработкой задач, которые игроки должны решать на поле — то есть они внутри команды и команда работает по их указаниям и двигается в выбранном ими направлении. Это сложно. Но когда все выстроено, то появляется бонус в виде дополнительных очков, голов, забитых на последних минутах, новых клиентов и непредвиденных контрактов. За три минуты такую систему не построишь.
А результата хочется сразу!

И тогда появляются коучи. Которые не выстраивают системы, а накачивают команду лучшими игроками и с помощью шаманских танцев с бубнами добиваются того, что они просто играют на поле, а не убивают друг друга. В результате за счет класса появляется результат.
А коуч поддерживает нужное энергетическое состояние — иди забей, ты лучший, ты завтра будешь стоить еще дороже. Дороже чем сейчас и будешь играть в другом клубе, который лучше чем этот.
Собственно говоря, коуч одновременно тоже ищет другое место работы — с более классным набором игроков. И более высокой зарплатой.
То же самое делают и коммерческие директора, когда у них вдруг появляется звездная команда — можно просто заниматься психологией — вытирать слезки или гладить по головке — и пожинать результат.

Но это не может продолжаться вечно!
Игроки устают. Устают думать за тренера. Устают от постоянного взаимодействия друг с другом на уровне — а ты чего туда не побежал, а я думал, что ты отдашь мне пас и прочее, прочее.
И эта усталость уже не лечится коучем в раздевалке, а требует системной работы.
А ее нет и команда падает.
Падает результат.
И коуч уходит или его уходят.
А игроки остаются в наследство следующему тренеру.

Так вот такое наследство и досталось Семаку.
Что он мог с этим сделать?
Был вариант взять в Минск Дзюбу и всех-всех-всех, но он решил обострить ситуацию и выставил в состав всех-других.
Ну они и обосрались. Сорри, за мой французкий.
Игра показала, что пока команды у Семака нет и чтобы она начала строиться нужно для начала избавиться от всего ненужного, от наследства Луческо-Манчини.

И если вчера «Зенит» и проиграл, то Семак скорее всего выиграл и должен получить карт-бланш на строительство новой команды.
Удачи ему в этом нелегком деле!

коммерческий директор

Если футболист думает за тренера…

коммерческий директорА «Спартак» опять проиграл.
И в этом нет ничего неожиданного, скорее — это закономерно.
То есть «Спартак» играет так, как ему позволяют играть.
И даже слабые команды имеют шанс победить, если сумеют навязать «Спартаку» свою волю, свою игру.
И возникает вопрос — а почему же тогда «Спартак» не может сделать тоже самое — навязать свою игру? — Может, но только в очень ограниченный промежуток времени. Например, — в первые двадцать минут первого тайма вчерашнего матча.
А там соперник приходит в себя и надо перестраиваться — а это почему то и не получается…
Ответ почему есть, только он никому не нравится.
И это почему — главный тренер!
Когда у тебя достаточно высококлассная команда, то роль тренера часто незаметна и в принципе, команда может вполне себе играть и даже что то выигрывать.
Второе-третье место, но не титул.
Доходить до полуфиналов.
Или выкарабкиваться в лигу чемпионов.
Но без тренера команда никогда не выиграет свой Главный трофей.
Не хватит двух-трех очков, не продержатся последние десять минут, не забьют решающий пенальти.
Ничего не напоминает?
Ведь именно у «Спартака» был шанс завоевать Кубок и подняться на второе место в чемпионате.
Но все эти шансы, так и остались шансами — на бумаге и в головах болельщиков.
И шестнадцать лет без Побед — это тоже из этой серии.
И даже Чемпионство почему то тоже воспринимается неким случайным событием…

И все дело в главном человеке для команды — в Главном тренере.
И вопрос — как же Каррера смог не только стать Главным, но и продержаться второй сезон и скорее всего он отработает и третий?
Костюм, итальянские манеры и нос с горбинкой — ведь этого мало?

Тоже самое можно наблюдать и в компаниях малого бизнеса — есть коммерческий директор, который очень далек от директорства, но тем не менее компания неплохо себя чувствует и клиенты относительно довольны.
В этом случае в компании сильна команда менеджеров и им директор не особо нужен, они воспринимают его как нечто внешнее — положено, чтобы в компании был коммерческий директор. Но долго так продолжаться не может.
В команде нужен стратег и футболист должен думать не о большом плане на игру, а конкретно о своем фланге и о том нападающем, которого он должен закрыть напрочь. А как только он думает о великом, он перестает видеть то, что собственно он должен делать на поле.
И именно тогда случаются такие тренерские поражения, что случилось вчера…

менеджер по продажам

Надо, Федя, надо!

менеджер по продажамКогда это произошло на чемпионате мира, я отметил, что из этого события обязательно нужно написать заметку — как происходит падение. Футболиста, продавца, человека…
Но суета немного закружила и я опоздал, а потом решил, что напишу в следующий раз.
И вот этот следующий раз наступил.
Федор Смолов признался, что за рулем разбившегося БМВ был он.
И что он сбежал с места аварии.
Сбежал.

Собственно говоря, сбежал он не сегодня и даже не после незабитого пенальти.
Сбежал он значительно раньше.

Ведь как бывает в бизнесе.
Работает у тебя менеджер по продажам.
Средненький. План делает. Через раз. Но старается. Видно, что хочет чего то добиться.
И тут раз — и повезло.
И привел он в качестве клиента местный филиал «Газпрома» или банк какой — не важно кого, важно, что этот клиент занял все ваше бизнес пространство — сделал кассу и дал вам возможность съездить в отпуск и поменять машину.

Но и менеджер, приведший его тоже получил немало бонусов и премии ежемесячные и с планом теперь проблем нет, да и окружающие смотрят теперь с уважением. Уважение не очень видно, в основном видна зависть. Ведь повезло менеджеру. Повезло…
Если посмотреть на карьеру Федора Смолова то тоже можно сказать — повезло.
Талант есть, или точнее — был, но вот попал этот талант в умелые руки, в правильную команду и сумел как то реализоваться на фоне остальных.

Но ведь получив такого заказчика нужно смотреть дальше — ведь если сегодня он пришел к вам, то завтра может уйти от вас, а что останется у вас в кармане в качестве запасного варианта?

Но как правило, менеджеры получив такого клиента, постепенно забрасывают всех своих остальных клиентов — времени не хватает, желания и хочется легкого хлеба. В результате клиенты уходят из компании, ведь ими перестают заниматься, а менеджер просто сливает их в унитаз — никто не признается, что не успевает или чего круче — не хочет заниматься мелочевкой, когда у тебя такой Клиент.

Но все хорошее имеет тенденцию заканчиваться. И большой Клиент уходит. Иногда, оставляя, что то по мелочи, чтобы не терять возможность вернуться или со скандалом — потому что накосячили и не прогнулись вовремя. Уходит, оставляя компанию с зияющей дырой в бюджете и менеджера на бобах и с пустой клиентской базой.
Ему бы успокоиться.
Осознать свое невеличие, а обычность.
И начать работать — впахивать, чтобы компенсировать свои ошибки.

Но нет — ему хочется как можно дольше побыть королем, поносить королевскую мантию, чувствовать корону на голове и королевские почести.
Но, всего этого уже нет — кроль оказывается голый.
И единственное, что ему остается жить воспоминаниями и проедать накопленное.

А работать так, как работалось до появления большого клиента он уже не сможет.
А работать чтобы иметь возможность получить еще одного такого Клиента он просто не умеет.
Обычно, после этого менеджер уходит из компании и его следы теряются в истории…

Что будет с Федором Смоловым покажет время.
Хотелось бы чтобы он реализовал свой талант.

Не так много у нас в России талантливых людей!

бизнес процессы

Соблюдай правила!

бизнес процессы

Бизнес процессы — экономят ваше время и деньги

Я не очень часто сталкиваюсь с нашей бюрократической системой, но вот недавно, продавая квартиру, пришлось пройти ее множество ступенек.
И каждый раз я рычал как лев и бросался на штурм очередного бастиона.
Но вот сейчас, когда все уже позади, я начал размышлять не как добропорядочный гражданин, не имеющий задолженности по коммунальным услугам и содержащим свои документы в порядке.
Я взглянул на весь процесс с другой стороны.
Если бы меня не погнали по кругам бюрократического ада, а глядя в мои честные глаза просто ставили печати и выдавали справки? Тогда на моем месте честного гражданина вполне мог оказаться еще более «честный» мошенник и запросто прописаться в палаты каменные или даже совершить какое то насильственное действие с моей жилплощадью.
И грань тут очень простая — нужно соблюдать установленные правила.

Все это еще в большей степени относится к бизнесу.
Особенно — малому, где грань между поражением и победой крайне мала в физическом действии, но велика — в финансовом результате.

Уж сколько раз твердили миру — надо брать предоплату.
Нужно правильно оформлять документы.
Нужно фиксировать договоренности на бумаге.
Нужно оформлять платежи по сделке.

Правил немного — штук пять, не больше.
И я точно знаю, что следование им не составляет особого труда.
На любой вопрос потенциального заказчика, а можно как-нибудь по другому нужно отвечать — у нас принято именно так. И по большому счету, мы ведь не требует невозможного — а именно того, что другая сторона потребовала от нас, будь она на нашем месте.

А от скольких бед и множества мелких разборок вас может спасти следование этим правилам.
Вам не придется доказывать, что бордо — это не зеленый, что быстро — это не завтра, а как минимум через неделю после оплаты, что подписание договора еще не означает, что вы его оплатили.

Кто то откажется с вами работать — потому что привыкли работать немного по другому — на словах, через постоянные разговоры и заговоры, уточняя все на бегу и постоянно переделывая.
Но для большинства ваших клиентов, вы окажетесь очень хороши партнером — предсказуемым и логичным!
Выбор за вами.
П.С. Кстати ваши сотрудники после внедрения вами правил тоже разделятся на две категории, те, которым не очень комфортно работать с новыми правилами — у них не останется возможностей ловить рыбку в мутной воде и все остальные, которым будет комфортно. И через какое то время первые уйдут навсегда — и у вас появится возможность нанимать лучших!

воля к победе

Кубок Гагарина – это кубок личностей в хоккее

воля к победеОтгремели победные залпы, выпито шампанское из кубка и пора анализировать почему кубок в очередной раз достался «Ак Барсу» и почему ЦСКА в очередной раз пролетел мимо.

Сильно не правы те, кто говорит, что в этот раз деньги не выиграли Кубок – они не правы – у «Ак Барса» третий по величине бюджет в лиге. А если оглянуться назад, то бедняки никогда не выигрывали Кубок – да, доходили даже до финала, но чтобы Кубок – этого не было.

Поэтому если вы хотите создать великий отдел продаж и побеждать своих конкурентов, то у вас как минимум должны быть на это деньги. Ну или возможность быстро их заработать.

Для чего нужны деньги в отделе продаж?

Во-первых, для строительства системы. Ведь кого бы не наняли, очень важно, чтобы все работало по системе и главное – оставалось в системе! Чтобы после увольнения каждого менеджера вы не занимались восстановлением его контактов и выяснением отношений с клиентами – правильно ли были выполнены заказы…

Во-вторых, чтобы нанять хорошего управленца. И тут мы подходим ко второй причине победы «Ак Барса». Хороший управленец – главный тренер или коммерческий директор может и должен организовать работу любой команды. А без него даже звездные игроки превращаются в заводных солдатиков, бегающих по полю. Именно это мы и наблюдали в игре красной команды. По именам она явно была сильнее «Ак Барса», но командной игры – стратегии победы – не было. Было желание забить, было желание победить, но никто не сказал как это можно сделать.
Итак – мы потратим деньги на хорошего руководителя. И начинать строительство отдела продаж нужно с головы, а большинство наших руководителей обычно подбирают начальника под существующий отдел продаж…

И в-третьих, деньги нужны, что нанять неплохих менеджеров. Возможно – не самых лучших, но точно не худших. Отдел продаж не должен состоять только из звезд – две звезды трудно уживаются друг с другом. Но одна звезда точно должна быть в вашем отделе продаж. Чтобы было на кого равняться остальным, а главное – чтобы руководителю было на кого опереться в трудную минуту.

И разве не такую команду в очередной раз построил Билл?
И точно не построил Никитин.
И скорее всего Никитин даже не пытался ее построить.
В силу отсутствия у него опыта.
Именно отсутствие опыта у главного тренера не позволило ЦСКА приблизиться к победе в кубке.
Ему казалось, что можно победить только за счет технико-тактических действий – быстрого бега, бросков и физической свежести.

Представьте, что у вас двадцать менеджеров и они целыми днями звонят и звонят.
А у меня менеджеров пять и мы готовим каждый звонок – кого спросить, что предложить, как ответить на возражения.
Кто должен добиться большего результата?

Игра показала, что очень важны обе составляющие – деньги и стратегия.

менеджерская планерка

Чемпионский характер-2 или что нужно помнить коммерческому директору

менеджерская планеркаГод назад я написал заметку про чемпионский характер «Барселоны», который позволил ей отыграться в Лиге чемпионов с 0-4 и пойти дальше. И вчера мне напомнили об этом несколько читателей – а что типа я скажу сейчас, когда четвертьфиналы продемонстрировали весь «ассортимент» футбольных ситуаций?

А скажу я то, что руководитель должен быть готов использовать любые внешние ситуации для продвижения своей линии и мотивации своих сотрудников.

Разве сегодняшняя «Барселона» — это «Барселона» годичной давности? – зато мы можем использовать ее в качестве совершенно другого примера – что даже наличие одного гениального игрока не всегда спасает в критической ситуации.

Нужно сказать спасибо футболистам, которые продемонстрировали сразу четыре сценария игры и каждый из них можно использовать в качестве примера для мотивации своих менеджеров.

менеджерская планеркаС одной стороны, самый скучный матч тура продемонстрировала «Бавария». Но если посмотреть на конечный результат, то очень многие позавидовали таким достижениям. «Бавария» — это классическая немецкая машина и если вам нужно ехать, то это самый лучший вариант. Это вариант строительства компании на века с фундаментом в виде бизнес процессов и нацеленности на результат. Сегодня мы узнаем с кем предстоит сразиться немецкой машине за выход в финал – но в любом случае нас ждет интересное зрелище.

Вдруг немецкой машине предстоит встретиться с другой машиной – машиной-игроком – Криштианом Роналду. Ведь именно он победил «Ювентус». Не потому что забил пенальти, нет, ведь даже не он его заработал. Он на протяжении всего времени заводит команду и заставляет ее идти вперед. Благодаря ему у «Реала» всегда оставался шанс забить. Это очень похоже на прошлогоднее спасение Месси – именно тогда он и был таким мотором для «Барселоны». А вчера эмоции Буффона поглотила механика Роналду. Чем не повод похвалить своих ведущих продавцов и дать им задание покорить мир?

Если вы – талантливый коммерческий директор, то даже со средним составом менеджеров вы можете добиться выдающихся результатов. Но только на коротком участке вашей карьеры. Это продемонстрировал «Ливерпуль». Ведь он выиграл два раза у «МанСити», точнее это Клопп два раза обыграл Гвардиолу. Но при этом не смог выиграть у более слабых соперников. Тренер не настроил и не построил тактику. Играть против команд без тактики очень сложно. У них всегда есть ответ на любую твою тактику – случайная игра… У вас как у коммерческого всегда есть возможность выиграть космический тендер у «Газпрома», но вы будете проигрывать по мелочам.

И наконец, поражение «Барселоны». Это иллюстрация, что и машины ломаются и что выиграть все в этом мире невозможно. И что даже играя против богов нужно надеяться и верить в свою победу и она придет!

Мы видим, что любую эту игру можно превратить в мотивационный спич на пятничной планерке и каждую можно использовать как иллюстрацию своей стратегии.
Вот только не надо использовать сразу все четыре – получится обычная каша, которая не поможет вам стать первым!

смена власти

Бегство Знарка…

смена властиТо, о чем уже долго говорили спортивные обозреватели и простые любители спорта – случилось! Знарок покинул пост главного тренера сборной России по хоккею.

Он прошел с этой сборной непростые четыре года.
Ему досталась деморализованная команда, которая ничего не смогла на домашней Олимпиаде.
И ему была поставлена очень сложная задача – завоевать золото следующей Олимпиады.
Можно по разному смотреть на эти четыре года.

Кто-то вспомнит беспрецедентную концентрацию талантливых игроков в двух армейских клубах, фактически загубленные несколько хоккейных чемпионатов, когда не было не то, чтобы конкуренции, не было даже попытки ее обозначить.
Другим запомнятся многомиллионные контракты ведущих игроков, которых в срочном порядке выдергивали из НХЛ и призывали под свои знамена. «Газпром» еще долго будет подсчитывать стоимость корейского золота.
Для кого-то Знарок — это наличие любимчиков и злодеев. Возможно демарш одного из лучших наших игроков – Радулова – добавил пару гирек на чашу весов…

Но при всем этом, нужно отметить, что эти четыре года принесли нашей сборной достаточное количество наград, а главное – мы сумели завоевать золото Олимпиады.
И то, что не было всех сильнейших игроков. И даже пожар, случившийся в третьем периоде финала с андердогом в лице Германии, который потушили не великие Ковальчук и Дацюк, а молодые Гусев и Капризов… Все это забудется. Точнее забудутся мелочи, а победа – останется.

Знарок – типичный коммерческий директор, которого наняли, чтобы решить конкретную задачу – занять долю рынка, вывести на рынок новый продукт, вытеснить конкурента.
Непростую задачу.
И дали ему огромные – практически неограниченные – ресурсы.
Мечта любого коммерческого!
И он справился!
И если вы думаете, что это легко, то вы скорее всего никогда не работали коммерческим.

Не каждый коммерческий даже с ресурсами способен решить большую задачу.

Рынок мы заняли. И теперь пришло время на занятых площадях строить и сеять.
И тут Знарок точно не тот, кто нужен сборной.
Он вбил колышки и огородил участок.
Положив немало вокруг себя и друзей, и врагов.
И если учесть, что многие хоккеисты вдруг решили поменять место своей дислокации, то понятно, что Знарок в том виде, какой он был все эти четыре года никому не нужен.

Но сейчас все выглядит так, что его просто выгнали.
Я был в подобной ситуации.
Тебе кажется, что все должны говорить тебе спасибо, а вокруг становится пусто…
Так вот – спасибо вам, Олег Валерьевич, что вы смогли решить свою задачу по добыче олимпийского золота.
Ну, а дальше будет кто-то другой.
И пусть он покажет, что можно и по-другому.
А если не получится – мы знаем кого звать!

психология

Зидан против Эмери. Психология.

психологияЗакончившееся противостояние Реала и ПСЖ можно и нужно рассматривать ка дуэль тренеров.
Ибо подбор игроков в командах примерно равный и отсутствие Неймара не должно было так сильно повлиять на результат.
Результат был во многом предопределен поведением тренеров.

Зидан. Не смотря на относительные неудачи в испанском чемпионате, он по-прежнему – лидер команды. Он находится внутри команды. И он дает своим игрокам право на ошибку. Ошибайтесь, но имейте смелость и возможность ее исправить. Это требует от него огромного напряжения. Но победы дают ему возможность снять его. И только победы. При этом он чувствует уверенность в завтрашнем дне при любом раскладе на футбольных полях.

Эмери. Тут все гораздо сложнее. Он – вне команды. Мы видели это еще в «Спартаке», но там многое можно было списать на языковой барьер. А сейчас очень явно заметно, что он и команда – это как бы два разных элемента. Он – предупреждает. Ошибок быть не должно. И при этом не очень понятно, что делать, если ошибка все же случилась. Эмери хочется кричать «а ведь я предупреждал» — да он видит возможные ошибки и провалы, но ничего кроме предупреждения не делает. Он живет под стрессом. Под стрессом своего понимания и главное – стрессом невозможности что-то изменить. Есть ощущение, что перед матчем он заводит своих игроков как игрушечных, но дальше он их не контролирует – они двигаются как получается и пока хватает заряда пружинки.

Это был очень интересный матч. Даже не столько с футбольной точки зрения – там все было предсказуемо. Он был интересен с точки зрения психологии – сможет ли Эмери изменить себя, чтобы изменить исход поединка.
Не смог.

В принципе оба этих тренера многого добились в футбольном мире. И каждый имеет право оставаться собой.
Равно как и каждый коммерческий директор может быть и Зиданом, и Эмери.
И если он действительно классный коммерческий – то он по-любому достигнет успеха.
Просто кого то будут любить менеджеры,
а кто-то будет нравиться только владельцу бизнеса.

объяснение поражения

Как объяснить, что миллионы потрачены впустую?

объяснение пораженияТо, что мы видели вчера в матче «Зенита» против «Амкара», а еще больше – то, что мы услышали после – это классическая ситуация, в которую регулярно попадают все руководители.
Написана концепция движения вперед, поставлены амбициозные цели, нарисована красивая презентация, вымучен, а главное потрачен нехилый бюджет.
А результата – нет.
И что делать?

Ну признать свое поражение – да, не доглядели, да – ошиблись в расчетах.
Потраченные деньги уже не вернуть, так хотя бы имидж соблюсти и написать инструкцию будущим поколениям как не надо делать.
Ведь завтра при любом раскладе опять нужно думать о стратегии, о том куда двигаться и какие ресурсы нам для этого понадобятся.
И человек, совершивший ошибку на миллион долларов – это самый ценный актив вашей компании. Все надеются, что он ее больше не совершит. А главное – создаст заслон, не позволяющий совершать подобные ошибки в дальнейшем.
Кому угодно.
За это ему надо поставить памятник.
Вот только убивать его за это не надоJ

Так обычно происходит в нормальных компаниях.
Во всем мире.
Кроме России.
И кроме российского футбола.

Манчини даже не посмотрев в зеркало тут же нашел крайнего – судьи виноваты.
Свистки у них не той системы и свистят почему то не в сторону противника «Зенита», а в обе стороны. Действительно – странные свистки.
Потом он вспомнил, что потратил очень мало денег и не сумел купить всех футболистов, которых хотел. А тех, что купил, он оказывается уже не очень-то и хотел. Но купил.
А теперь они не хотят играть в футбол.
Ему бы еще традиционно на поле попенять – но не может – играли-то на своем.

Это пример того, как наши менеджеры обычно объясняют провалы своих стратегий и концепций.

И когда заканчиваются аргументы о происках конкурентов, безумных ценах на рекламу, свистах налоговой, они вдруг вспоминают о главном своем аргументе.
О клиенте.
Что он — собака такой, не хочет покупать наши привлекательные штучки по весьма привлекательной цене. И что он совершенно не разбирается в продукте и почему то покупает нечто похожее у наших конкурентов за треть от нашей цены.
И никак не может уловить своего счастья от обладания нашим продуктом.

Вот он – главный виновник нашего банкротства – клиент!
Тут можно опускать занавес.
Но я бы наоборот – занавес поднял и посмотрел бы в зеркало – вы никого там не видите?

 

Секретное оружие русских против самих себя.

бизнес процессыНе успел отгреметь скандал с красавцем Александром Крушельницким принесшим нашей команде не только бронзу в керлинге, но еще и следы мельдония в своей допинг пробе, как случилось еще большее недоразумение.
Потому как другим словом – особенно цензурным – назвать это никак невозможно.
Наша бобслеистка Надежда Сергеева попалась на очень странном допинге – на триметазидине – препарате, который можно купить в любой аптеке за 120 рублей и который запрещен уже четыре года.
При этом в самих соревнованиях наша спортсменка заняла 12-е место.

Все это трудно уложить в какую то нормальную схему.
Если нашим спортсменам так тяжело было отбираться на эту Олимпиаду, если каждая медаль дается так тяжело и натужно, то зачем прибавлять дров в костер нашего спортивного унижения, занимая 12-20-30 места?
Может все таки было проще оставить всех этих спортсменов дома – сэкономив денег и уменьшив риски непредвиденных событий? За четыре года до следующей Олимпиады во многих видах спорта произойдет смена поколений, придут новые спортсмены, да и действующим вряд ли на пользу пойдут финиши в конце пелетона.

Но нет – такое чувство, что поехали все, кто мог стоять на лыжах и бежать на коньках. Как будто на войну собирались, где важен каждый боец…
А если и на войну, то ее мы как раз и проиграли.
Теперь уж точно не отмыться долгое время – сто раз предупрежденные оказались не готовы жить по законам военного времени всего-навсего две недели.
Две недели не надеяться на русский Авось!, а соблюдать правила.
Не смогли…

Тоже самое почти ежедневно происходит в российских компаниях.
И больше всего проблем нашим бизнесменам, нашим менеджерам создают не столько конкуренты и налоговая, сколько они сами.
Делов-то – нужно посмотреть что написано в бланке заказа,
четко придерживаться чек листа, отмечая галочкой выполненное,
подписать макет у заказчика,
при возникновении сомнения уточнить цвет у менеджера,
то есть не заниматься самодеятельностью, где ей заниматься противопоказано, а четко следовать бизнес процессам.

А для начала – эти бизнес процессы создать.

Это легко, если цель именно бизнес, а не приятное времяпрепровождение.