Публикации от Коммерческий директор

Как организовать небольшую встречу клиентов в салоне красоты?

Сегодня мы поговорим о том, как можно организовать встречу клиенток в салоне красоты, какие при этом вас могут ожидать трудности и что вы можете получить в результате. Наш разговор будет построен в виде моих ответов на вопросы владельца салона красоты в одном из областных городов Елены Владимировны. У нее небольшой салон красоты, в который приходят […]

Как упаковать уже упакованное.

Ко мне обратилась компания, которая торгует необычными детскими аксессуарами – ремнями, подтяжками, носками. Разных производителей. Разный ассортимент. Но задача состоит в том, чтобы покупатель после покупки имел четкое представление где он купил товар и по возможности запомнил это название и вернулся за следующей покупкой. Задача усложнялась тем, что каждый вид товара уже имеет свою индивидуальную […]

Учебный центр в отдаленном районе города

Клиент — вновь созданный учебный центр. Отрасль — образование. Ситуация — Учебный центр. Только что созданный. Имеющий лицензию. У владельца нет опыта работы в образовании. Помещение для проведения занятий находится далеко от центра города. Владелец готов вкладываться в развитие своего учебного центра. Предполагаемые клиенты — предприятия, которым необходимо переобучение сотрудников для подтверждения квалификации. Стоящая задача — Заказчик сформулировал свою […]

Дилер по продаже огнестойкой краски

Компания — небольшая торгово-производственная компания. Отрасль — промышленность. Ситуация — компания, которая занималась производством наливных промышленных полов и производством цветного щебня заключила дилерский договор на продажу огнеупорной краски нового поколения. Задача — протестировать возможность продажи краски, позиционирование компании как ведущего поставщика инновационных решений в области защиты от огня, найти первых клиентов. Варианты решения. При предварительном анализе были выяснены два […]

Помогите волшебнику!

Готовы ли вы к работе над своим бизнесом? Уже который раз приходит запрос – придумайте мне рекламную кампанию, чтобы я победил всех-всех конкурентов, затратил минимум средств и пи этом слава обо мне еще долго летала по городу… Типичное ожидание волшебной таблетки Все бы ничего, но для того, чтобы эту волшебную таблетку придумать, нужно знать что […]

Дорога ложка к обеду, а удача – награда за смелость.

Задача очень простая – нужно было разработать идею для квартального календаря юридической компании. Традиционно, владелец компании залазил в фотобанк и выбирал какую-нибудь офисную фотографию, накладывали на нее логотип компании – и вперед! В этот раз решили спросить совета у профессионалов. При общении с компанией было замечено, что она традиционно делает две классических «календарных» ошибки. Первая. […]

Прощай, оружие.

Есть ощущение, что наши продавцы переиначили знаменитую фразу Аль Капоне, что добрым словом и пистолетом можно добиться больше, чем просто добрым словом. Они убрали из нее доброе слово и пытаются продавать исключительно с помощью пистолета. Пусть и не реального – из стали и с патронами, но большинство их бумажных материалов напоминает исключительно пистолет и ведут […]

СПИН или зачем задавать вопросы?

В последнее время становится популярной абревиатура СПИН и книги Рэкхема раскупаются на ура. Технология задавания вопросов по методике СПИН очень проста. С – ситуационные вопросы, вопросы, которыми вы узнаете что то о клиенте – наводите мосты и располагаете его к себе. П – проблемные вопросы, задавая которые вы вместе с клиентом узнаете о его проблемных местах. И – […]

Размер имеет значение.

Как бы вам это не казалось странным – покупатели стремятся покупать у крупных компаний. Им это кажется более надежным. При этом они хотят чтобы крупные компании были более клиентоориентированными, но так бывает не всегда. Сделать из большой компании компанию, которая будет видеть в вас не просто очередного покупателя, а Клиента – единственного в своем роде […]

Берите пример с ФБР

Федеральное бюро расследований составляет известный на весь мир список 10 самых разыскиваемых преступников. Каждую неделю этот список обновляется – из него удаляются те, кто уже пойман, и добавляются те, кого это еще ждет в будущем. Вы помните эпизод из фильма «Ганнибал», когда по инициативе пострадавшего миллионера в этот список был возвращен знаменитый Ганнибал Лектор, не […]