круглосуточная работа

Не гасите свет!

круглосуточная работаБольшинство компаний на рынке в2в не может работать круглосуточно.
Особенно это касается менеджеров, принимающих заказы.
Отчасти это связано с тем, что когда наступает ночь, то количество предпринимателей, желающих заказать печать каких-либо бланков или продвижение сайта резко уменьшается.
Да можно сказать – стремится к нулю.

Но вот, что интересно.
Когда человек приходит домой и превращается из менеджера компании в обычного человека – мужа, отца, брата – ведь чаще всего он не перестает быть менеджером. И продолжает заниматься своими менеджерскими функциями – пусть уже и в очень ограниченном виде.
Но он и его мозг продолжает заниматься решением поставленной перед ним задачи.

Скорее мозг, чем руки.
Но мозг так устроен, что если он чего решил, то обязательно даст команду на выполнение.
И руки будут двигаться, нажимая клавиши на ноутбуке, загружая в мозг информацию, необходимую для решения задачи.
Чтобы завтра, придя на работу – приступить уже к решающим действиям.

Итак, менеджер хочет получить информацию, но вас в офисе нет и значит лично вы и ваши сотрудники ничем не можете ему помочь.

Но ведь у вас есть постоянно работающий инструмент, с помощью которого вы можете давать консультации и даже продавать!
Это ваш сайт и ваши группы в социальных сетях.

И как работают большинство таких помощников?
Еще хуже, чем живые менеджеры!

И если из менеджера хоть как-то можно вытянуть какую-то информацию. Если он не знает сам, то пойдет у кого-нибудь спросит или переключит на старшего товарища.
А вот если информации нет на сайте, то уже никаким способом вы не сможете ее получить.
И каждый раз попытки что-то найти будут возвращаться пустыми, как невод, когда в океане нет рыбы…

А на каждой планерки мы пламенно говорим, что нам важен каждый клиент, каждое его обращение.

Мы видим, что операторы сотовой связи, банки во всю стали использовать роботов с искусственным интеллектом и говорящих человеческим голосом. От них очень мало проку – но они пока только учатся и скоро вполне начнут заменять операторов коллцентра и сотрудников техподдержки.

Малому бизнесу такие инструменты пока не по карману.
Но сделать сайт, на котором можно найти ответы на большинство вопросов ваших клиентов и дать возможность клиенту оставить заявку – это под силу любому бизнесу!
Так почему вы этого не делаете?
И отдаете клиентов своим конкурентам!

 

очередь клиентов

А вы нам подходите?

очередь клиентовМечта любого коммерсанта  — у вашей двери стоит очередь клиентов, а вы — выбираете с кем вы будете работать.
Вам кажется, что это сказка и в реальной жизни такого быть не может?
На самом деле – все возможно.

В середине 90-х годов, все рекламные агентства провинциального города С. возили файлы в Москву, чтобы напечатать офсетные тиражи буклетов, календарей и другой полиграфической продукции. Это было дорого, долго, а главное – невозможно было предсказать качество полученной продукции.
Ошибки могли быть как на вашей стороне, так и на стороне типографии, а в условии удаленности друг от друга крайними всегда оказывались мы.

И вот в городе появилась первая коммерческая офсетная машина.
Однокрасочная.
Но именно коммерческая – то есть не надо было никого просить что-то напечатать – это было главной задачей этой машины.

И сразу выстроилась очередь.
Цены были выше, чем в столице.
Но с учетом накладных расходов, затрат времени, а главное – понимания как все происходит – цены всех устраивали.
И в результате эта типография забрала практически все офсетные тиражи нашего города.

Понятно, что бесконечно это не могло продолжаться – вскоре в городе появились еще несколько аналогичных машин, но первым кому все звонили посчитать тиражи – была эта типография.

То есть если вы можете решить проблему пусть и временного, но дефицита какой то услуги или товара – вы получите сказочное преимущество.

Но дефицит не может быть вечным.
Печатных машин в городе стало достаточно, чтобы сама печать перестала быть чем-то экзотическим, но возникли следующие дефициты.

Во-первых, машины были, но печатать на них было некому – какое то время ушло на подготовку специалистов печатников.
А главное – дизайнеры первой типографии уже совершили все возможные ошибки и знали особенности подготовки макетов для офсетной печати.
Это было огромным преимуществом, которое еще долго создавало очередь к дверям заветной типографии.

Но и это было еще не самым главным!
Благодаря этой очереди менеджеры типографии научились работать с совершенно разными клиентами – из разных отраслей, разного размера, разного характера.
И в результате стали максимально клиентоориентированными.
И получили огромное количество других заказов , не связанных с офсетной печатью.

Это была главная прибыль от покупки той самой офсетной машины.
Агентство получило огромное количество лояльных, а главное – богатых клиентов.

Посмотрите на свой рынок – возможно на нем есть какой-то дефицит, пусть небольшой. Благодаря которому вы выстроите к вам очередь клиентов, а потом сможете многократно ее монетизировать!