звездный менеджер

Если б я был Федун…

звездный менеджерКаждый владелец бизнеса хоть раз оказывался в положении Леонида Федуна.
Казалось, что ты уже выправил сложную ситуацию в которую попал «прошлым летом» — уволил главного тренера – то бишь коммерческого директора, набрал новую команду игроков. И вот оно счастье – нашел, как тебе кажется подходящего нового главного тренера. Под которого собрал команду, потратив на это безумное количество денег.
Было такое? – было, чего тут спорить.

И казалось бы после такой процедуры стоит ожидать ну если не грандиозного взлета, то хотя бы улучшения ситуации.

Деньги потрачены, а результата – нет.
Что может быть хуже для владельца бизнеса?

И с каждым днем становится только хуже.
И ты понимаешь, что принял ошибочное решение.
И стоишь перед выбором – а что делать?

Признать свою ошибку – уволить главного тренера – то бишь коммерческого директора.
Но где найти нового посреди сезона?
А будет ли он лучше?
Найдет ли он общий язык с игроками?
Эти вопросы мешают принятию решения.

Или оставить все как есть?
Ведь в конце концов команда как-то дотянет до зимнего перерыва, а там моно будет неторопясь принять взвешенное решение.

Но именно этим отличается бизнес от футбола.

В футболе мы всего лишь теряем возможность стать чемпионом.
Понимая, что завтра наступит следующий сезон и на его старте у всех команд будет одинаковое количество очков – ноль и шансы победить будут у всех.

А в бизнесе – проиграв сегодня, можно элементарно не дожить до завтра.
В бизнесе не будет нового сезона с равными шансами.
Не продал сегодня – клиент ушел к конкуренту и может больше не вернуться.
Не продал сегодня – нет денег на счете – и завтра уже некому будет выходить на работу.
Завтра может просто не наступить.

Я часто видел ситуации, в которой сегодня оказался Леонид Федун в бизнесе.
Большинство владельцев боялось принимать кардинальное решение.
Но те, у кого был подкожный жирок, смогли перетерпеть и через какое то время, поняв абсурдность непринятия решения – избавлялись от прошлого – и начинали новую страницу своей бизнес жизни. Здорово похудев при этом.
А те, кто и до этого перебивался с хлеба на воду – просто умирали от голода.

И лишь сильные духом – принимали совершенную ошибку и принимали жесткое решение.
Уволить главного и начать новую жизнь.

Это непростое решение.
Но только такое может дать шанс выйти из ситуации с наименьшими потерями и быстро восстановить продажи и заработать денег.
А для этого вам нужен новый коммерческий директор!

владелец бизнеса

Может пора и власть применить, господин Федун?

владелец бизнесаПосле сегодняшнего поражения «Спартака» впору говорить не о проблемах главного тренера, а о проблемах владельца клуба.
Нет смысла в очередной раз размышлять нужен новый тренер «Спартаку» или нет.
Нужны ли другие футболисты – или нет.
Время поговорить – а зачем нужен такой клуб своему владельцу.

Ничего не напоминает?

Точно – малый бизнес!

Разговариваешь с владельцем – бизнесу уже лет десять, а разговор не о перспективах – о проблемах. То менеджеры по продажам почему то ничего не продают. То РОПы меняются со скоростью звука – только принят на работу и уже слышится звук увольнения. То маркетологи чудят с рекламной кампанией и почему то нет клиентов. И каждый год меняют коммерческого директора – никто не может наладить работу в этом бизнесе.

Каждая из этих проблем по отдельности – вполне обычное явление.
Это происходит в каждом бизнесе.
Сегодня одно, завтра – другое.
Но при этом бизнес развивается и понятно, куда и с какой скоростью он движется.

А тут ситуация почти критическая.
Мало того, что проблемы перманентны, так и грабли то одни и те же – уже много лет.
Всем кажется очень странным, что «Спартак» практически не выходит в групповые этапы еврокубков.  Проигрывает в российском Кубке. И почти никогда не побеждает в «золотых» матчах – когда от результата зависит очень многое.

Случайное чемпионство не в счет.
Хотя может быть именно тогда сошлись все звезды – и игроки были талантливые, и тренер – эмоциональный,  и соперники притормозили в развитии, и владелец – отпустил ситуацию и никуда не вмешивался.
Но это случилось всего один раз и следующего раза ждать придется десяток лет.

И если Федун еще может себе позволить ждать десять лет, то владелец обычного малого бизнеса – нет. Нет у бизнеса десятка лет, чтобы ждать своего шанса на успех.
Успех в бизнесе нужен каждый год, каждый день.

И когда слышишь – нам нужно еще поработать над MVP – это займет еще полгода-год и потребует полмиллиона, при том, что проекту уже несколько лет, то хочется спросить – а зачем вам этот бизнес? И почему вы не начинаете продавать прямо сейчас?
Спрашиваю. Отвечают – ну мы же должны победить своего конкурента, сделать проект лучше.
Это при том, что конкурент уже много лет зарабатывает на своем проекте.
И они хотят его догнать?
При этом каким бы большим не был их шаг – конкурент уже далеко впереди и его шаг по определению будет больше – если только он сам не захочет затормозить.
Но даже в этой ситуации ребята не двигаются – они рассуждают о своих возможностях!

Да начните уже идти вперед!
Жизнь покажет – правы вы или нет.
Начните продавать то, что есть сейчас – рынок даст ответ – готов он за это платить или нуждается в чем то другом.
Начните зарабатывать на следующий шаг.

Для этого нужна смелость.
И человек, готовый взять ответственность.
И его зовут – коммерческий директор!
Владелец бизнеса – не прячь голову в кусты – зови коммерческого!

планерки

Что делать после «бесславной» победы?

планеркиКазалось бы – надо радоваться! Мы выиграли. Точнее – мы вымучили победу. На 89 минуте. Когда результат 0-0 был бы закономерным и логичным. Но ребятам удалось дернуть всевышнего за бороду и забить.
И что делать в таких случаях?

Можно радоваться, но разве происходившее дарило радость?
Можно огорчаться, но разве цифры на табло говорят о горести?

На самом деле в таких ситуациях нужно уйти от черно-белых оценок и начать анализировать происходящее не с точки зрения сиюминутного результата. Хотя, что по большому счету изменилось бы не выиграй мы этот матч? – через месяц имели бы в соперниках более мотивированную Шотландию? Скорее всего именно этот результат не имел никакого значения.

А значит анализировать нужно не то, что произошло сегодня, а что происходит вообще.

И дело касается не только футбола.

Любое событие, произошедшее в вашей компании можно использовать как повод для проведения внеочередного анализа положения дел. Для мотивационной планерки. Для корректировки шаблонов документов и бизнес процессов.

Главное – не бояться это делать!
И иметь реальную цель.

Нет смысла каждый день говорить плохо обстоят дела в компании.
Что с этим персоналом невозможно выполнить план продаж.
Что нужно уменьшить количество брака в производстве.
И что вам позарез нужно принять на работу еще десять человек.

Слова сами по себе ничего не изменят.

Любые планерки, любые собрания должны двигать компанию вперед!

Нет смысла говорить о невыполнении плана.
Нужно разложить проблему на составляющие и понять как они влияют на выполнение плана.
И окажется, что выполнение или невыполнение плана зависит от вполне определенных действий.

А когда вы поняли эту зависимость, то следующий шаг – запланировать эти самые действия.

Ведущие к выполнению плана.

Уточнить какие ресурсы необходимы, чтобы выполнить эти действия.
Оценить эти ресурсы – в деньгах, часах работы, в персонале.
Посмотреть к чему приведут эти действия – тоже – в рублях.
Соотнести вложения и предполагаемый результат.

Это очень важный момент. Может быть вложения будут не соответствовать результату? И вы получите работу ради работы! Такое часто бывает. Особенно, когда используют первые попавшиеся чужие советы.

Ну, а если результат будет достойным, то нужно понять, а каким образом найти необходимые ресурсы.
Найти их и начать действовать!

И одержать достойную победу!

коммерческий директор

Знарок – не волшебник.

коммерческий директорЯ много говорю о роли главного тренера в жизни спортивной команды.
Подчеркиваю огромную составляющую его работы в успехе команды.
Но бывают ситуации, когда никакой тренер не сможет победить и достичь успеха, ну если он конечно, — не волшебник.
Это происходит тогда, когда игроки не соответствуют поставленным задачам.

Именно это сейчас и происходит в «Спартаке».
Хоккейном.
Он проигрывает матч за матчем и видно, что Знарок не контролирует игру.
Иначе как можно проиграть, выигрывая 4-2?

Отсюда множество вопросов.
Так ли хорош Знарок как тренер, когда у него нет звездной команды?
Можно, конечно, вспомнить времена ХК МВД, но может там была всего лишь удача?
Которая потом обросла достойным «мясом» в «Динамо» и тем более СКА и сборной?

Это пока вопросы.
Но в любом случае мы видим, что наличие успешного и талантливого тренера – это необходимое, но недостаточное условие для победы.

Все тоже самое происходит и в бизнесе.

Можно собрать неплохих менеджеров по продажам.
Но если их предоставить самим себе, без должного управления и соответствующей поддержки, то они дадут результат. Но этот результат не будет и половиной того, на что они способны.
Можно принять на работу хорошего организатора – РОПа или коммерческого директора.
Но без качественных продавцов, он будет похож на клоуна, машущего руками на арене цирка.

Казалось бы – замкнутый круг?
И можно спорить, что должно появиться первым – курица или яйцо.
И если посмотреть вокруг, то почти все предприниматели начинают с менеджеров по продажам.
Им кажется, что любой менеджер худо-бедно что-то продает, то есть создает денежный поток.
Но почти у всех этого денежного потока недостаточно, чтобы держаться на плаву.
Получается странная ситуация.
Менеджер есть. Продажи есть. А денег для жизни – нет!

Отчасти это связано с квалификацией менеджера.
Он продает так как считает нужным, как его учили на прошлом месте работы, как ему комфортно.
Если вам повезет, то все это совпадет с вашими желаниями и возможностями – и вы будете в шоколаде.
Но скорее всего – вам этого будет катастрофически мало!

И выход очень прост.
Чтобы продажи росли – в них нужно инвестировать!
И для начала нанять коммерческого директора, который построит вашу систему продаж!

И тут важно терпение.
Если руководство «Спартака» дотерпит – то победы обязательно будут.

победитель

Как важно быть первым!

победительВчера в «Формуле1» произошел забавный казус.
На решающий круг квалификации не успели выехать семь гонщиков.
Это произошло по причине того, что каждый из них не хотел ехать первым . Особенности трассы в Монце таковы,  что первый может проиграть не потому что он хуже, а просто задний пользуется плодами труда идущего впереди.

Обычная тактика.

Все бы ничего, но процесс пропускания вперед настолько затянулся, что почти все не успели – время квалификации закончилось, а они еще не ушли на быстрый круг.
Понятно, что нашли виноватых и даже немного оштрафовали их.
Но нашли не виноватых, а крайних – тех самых — первых неуспевших.
Но разве те, кто ехал за ними были лишены возможности их обогнать?
Возможность была, но они ей не воспользовались.
За что и поплатились…

Двигаться за другой машиной всегда проще – она создает эффект слипстрима и ты можешь выиграть несколько десятых секунд.
Двигаться за коллегой из бизнеса тоже проще – ты видишь его результаты и решаешь – идти тебе в это сегмент или нет.

Но вопрос, а вдруг едущий впереди попадет в аварию и ты не успеешь увернуться?
А вдруг тот, рискнувший начать продавать очередную китайскую хрень соберет все сливки, а ты останешься у разбитого контейнера с товаром.

У идущего первым всегда есть риск.
Особенно если он идет в неизвестном направлении.
Но даже там, в пустынях Дакара, идущие первыми обладают преимуществом.
Неразбитой дорогой. Хотя какая в пустыне дорога? – но даже нетронутый песок лучше, чем колея прошедших машин.
Возможностью выбора маршрута. Так уж устроен человек, что он везде ищет подсказки. И видя, что идущий впереди свернул, он инстинктивно сворачивает вслед за ним. Хотя за поворотом их может ждать опасность.

Понятно, что первому всегда тяжелее – преодолевать сопротивление воздуха и бизнес среды не очень легко. Но эта тяжесть всегда окупается теми преимуществами, которые получает первый.

Если у вас есть силы, если возможности вашего бизнеса позволяют – рискуйте быть первым!
Это окупится.
Новыми достижениями или полученным опытом.

коммерческий директор

И снова о роли главного тренера.

коммерческий директор«Металлург» отправил Йозефа Яндача в отставку.
Этого и следовало ожидать. Причем еще в прошлом году.
Но есть какая то магия зарубежных специалистов, которые упакованы гораздо лучше своих российских коллег. Которая позволяет им удерживаться на плаву, даже когда клуб идет на дно…
Но эта отставка – идеальная иллюстрация роли главного тренера, то бишь коммерческого директора.

Игроки в «Металлурге» — как на подбор – талантливые, мощные, харизматичные.
Готовые биться и побеждать.
И у тренера делов-то самая малость – направить процесс в нужное русло. Подсказать у бортика. Вернуть в игру, может быть даже наорав. Успокоить или наоборот – раззадорить. Нарисовать схему игры.
То есть обычная тренерская работа.
Но оказывается, что есть тренеры, которые почему то ничего не выигрывают.
Хотя тренируют сильные команды.
Возникает вопрос – почему?
Ответ простой.

В первый год им удалось показать себя.
Так сложились звезды, что это был действительно успех.
Который превратился в имидж.
Имидж хорошего тренера.
Но который не имеет под собой ничего значимого.
Мы видим это каждый день.
И в хоккее и в бизнесе.
Разве не так?

Мы видим огромное количество рекламы, которая обещает сделать нас великими.
И научат всему этому никому неизвестные ребята.
Чье единственное достижение – это покупка билета на Бали и десять фотографий со стоянки автомобилей в Каннах.
И оплата услуг копирайтера, который нашел подходящие слова.
Мы видим, что большие клубы, с подбором игроков ничего не могут добиться,
Просто потому что у них нет главного тренера.
Есть человек, занимающий соответствующую должность, но главного тренера – нет.
И пока он не появится – успеха не будет!
Как не будет больших продаж, пока в бизнесе не появится настоящий коммерческий директор.
Который сможет превратить кучку менеджеров – в банду продавцов.
Который превратит отдельные действия в большую систему.
Когда любое действие будет приносить результат.

Вам кажется, что это из области фантастики?

Нет! И есть огромное число примеров как обычные компании становились великими из за прихода талантливых руководителей.
И если есть примеры из списка Форбс, то есть и примеры из малого бизнеса – просто там немного другой масштаб.
Что нужно чтобы стать в их число?
Ничего необычного – просто наймите коммерческого директора!

чемпионский характер

Красно-черная победа

чемпионский характерПрошедший викенд формульных гонок омрачился смертью молодого гонщика Антуана Юбера. Это в очередной раз напомнило, что абсолютной  безопасности на скорости 300 километров в час быть не может.
Но разговор сегодня пойдет не об этом…

В гонке «Формулы1» первую победу одержала команда «Феррари» и победителем оказался отнюдь не Себастьян Феттель.
Победил Шарль Леклер.
Это очень важно. Потому что мы видели, что «Феррари» застряла на втором месте, а главное – что четырехкратный чемпион мира с каждым годом теряет шансы победить. Сначала он боролся на равных и только случай не позволил ему завоевать пятый титул. Потом он просто стал вторым. В какой то момент – третьим, а теперь мы видим, что он уже четвертый и что это место его устраивает.

Аналогичные вещи происходят и в наших компаниях.
Сначала менеджеры рвут жилы, чтобы доказать, что они – лучшие.
Потом – получив бонусы и добившись результата – им хочется немного расслабиться – пусть результат придет сам.
Дальше – при всем желании – они уже не могут работать как раньше.
Кому-то мешает наевшийся живот, кому-то нашептывают жены, что он достоин большего, а у кого-то просто кружится голова. От успеха.

И мы видим, что компания начинает двигаться по инерции.
Сначала инерции достаточно, чтобы план выполнятся и менеджеры начинают верить в свою уникальность и в свое величие.
Но потом сила лени, сила безделья тормозит работу.
И плана уже нет.
Бонусы уменьшаются.
И на рынке вдруг появляется новый лидер.

Тут бы собраться с силами.
Вспомнить молодость и взорвать рынок.
Но уже нет сил, а главное – нет желания.
Точнее желание есть, но другое – чтобы все делалось само…

В такой момент уже нет смысла просто переставлять кровати.
И уж тем более менять начальника производства.
Менять нужно тех, кто непосредственно дает результат.
Кто каждый день идет в бой.
Садится в машину и два часа сражается за победу.
Берет телефонную трубку и убеждает клиента купить.
Тех, кто приносит в компанию деньги!

Но при этом нужно оглянуться вокруг и посмотреть, а есть ли у этой «молодой шпаны» инструменты, чтобы добиться победы.
Подготовила ли команда чемпионский болид.
Или побеждать придется на ведре с гайками?